Все курсы
Kaspersky Academy
Трудные диалоги для руководителей
Длительность
6 часов
Результат
Сертификат
Кому нужно
Руководителям, которым предстоят сложные переговоры со своими сотрудниками и/или хотят научится работать с сопротивлением команды или отдельных сотрудников.
Язык
RU
Одна из основных задач любого руководителя это выстраивание эффективной коммуникации со своими сотрудниками, а так же проводить «трудные» диалоги об эффективности, корректировке поведения
Чему вы научитесь
- Выявлять манипуляции и противодействовать им
- Эффективно проводить 1:1 встречи со сложными сотрудниками
- Определять мотивацию каждого сотрудника
- Корректно и эффективно использовать знания о мотивации подчиненных
Программа обучения
- Цели и задачи коммуникации в трудных диалогах с подчиненными
- Матрица рационального и эмоционального воздействия
- Техники задавания вопросов – получения информации
- Противодействие уловкам собеседника в коммуникации
- Алгоритмы работы с сомнениями и возражениями
- Приемы достижения согласия
- Инструменты работы с сотрудниками манипуляторами и агрессорами
Вы также можете ознакомиться с более детальной программой курса