Все курсы

Kaspersky Academy

Управление конфликтами

  • Длительность

    8 часов

  • Результат

    Сертификат

  • Кому нужно

    Руководителям, тимлидам и менеджерам sales и marketing подразделений, которые ежедневно сталкиваются с конфликтными ситуациями

  • Язык

    RU

Тренинг, направленный на изучение конфликтных ситуаций и эффективное управление ими. В ходе тренинга вы получите практические инструменты для профессиональной и личной жизни, которые помогут вам выходить из конфликтов без ущерба.

Чему вы научитесь

  • Определять тип конфликта
  • Применять разные стратегии решения конфликтов
  • Избегать ловушек конфликта и прогнозировать результаты конфликта
  • Анализировать конфликт и воздействовать на него
  • Контролировать уровень конфликтности в команде

Программа обучения

  • Определение конфликта и причин его возникновения
  • Структура конфликта
  • Способы противостоять давлению и паттерны поведения в конфликтных ситуациях
  • Методы бесконфликтного общения
  • Разбор основных предвзятостей человека и инструменты работы с ними

Вы также можете ознакомиться с более детальной программой курса

Результаты курса

  • Сертификат

    всем слушателям курса

Заявка на проведение курса

Курс проводится в групповом формате для компаний и университетов. Если вы хотите, чтобы мы провели курс для ваших студентов или сотрудников, заполните небольшую анкету, и мы обязательно с вами свяжемся